Addetto/a al ricevimento - Rome Marriott Park Hotel

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Italia/Roma
Stiamo cercando, per la struttura del Rome Marriott Park Hotel, un/una Addetto/a al Ricevimento che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del/della Adetto/a al Ricevimento includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.

Le funzioni principali includono:
  • Eseguire tutte le attività di check-in e check-out;
  • Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere;
  • Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito;
  • Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie;
  • Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi;
  • Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale;
  • Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti;
  • Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato;
  • Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate.
Caratteristiche ricercate:
  • Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile;
  • Esperienza con i software di prenotazione alberghiera;
  • Attitudine al servizio clienti;
  • Ottime capacità comunicative e organizzative;
  • Teamworking;
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679


 
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