Bellboy - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position

Business unit
Front Office
Sedi
Italia/Milano
Sommario:
Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy. Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione per il settore dell'ospitalità, pronta a offrire un'esperienza eccezionale ai nostri ospiti. Il Bell Boy è il primo punto di contatto per gli ospiti e gioca un ruolo chiave nel garantire che il loro soggiorno sia piacevole e senza intoppi. Il Bell Boy supporta il reparto del Front Office e il reparto del Housekeeping occupandosi del trasporto bagagli dei clienti. Esegue le direttive del Front Office Manager e della Governante nel rispetto degli standards dell’Hotel e dei livelli di qualità del servizio definiti.
Responsabilità principali:
  • Accogliere gli ospiti con un sorriso caloroso e un atteggiamento professionale
  • Carica e scarica i bagagli dalle vetture.
  • Garantisce la custodia del bagaglio del cliente coordinandosi con il Door Man (vetturiere) e il ricevimento.
  • Risponde alle richieste dei clienti e ne soddisfa le esigenze.
  • Quotidianamente è a conoscenza dell'arrivo di gruppi e/o di tutti gli eventi che lo vedono coinvolto.
  • Si occupa della pulizia dei bagni e delle aree comuni e dei piani.
  • Garantisce che il piazzale antistante l'entrata dell'Albergo sia perfettamente pulito.
  • Comunica alla sicurezza la presenza di persone o pacchi sospetti.
  • Si occupa di recuperare il bagaglio relativo alle partenze dei clienti.
  • Responsabile dell'installazione e del montaggio dei letti extra, se necessario.
  • Collabora alla pulizia delle camere qualora fosse necessario. Si rende disponibile anche per servizi di pulizia nelle aree legate alla Funzione Rooms Division e si occupa della pulizia del ristorante.
  • Collabora per la raccolta dei rifiuti della Funzione Rooms Division dell'albergo.
  • Sposta e trasporta attrezzature e mobilio se richiesto.
  • Garantisce che i servizi da lui offerti rispettino gli standards di qualità della Compagnia.
  • Pulisce le finestre.
  • Consegna in camera agli ospiti eventuale lavanderia.
     
Requisiti richiesti:
  • Esperienza pregressa nel ruolo di Bell Boy o in posizioni simili nel settore dell'ospitalità
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend e i giorni festivi
  • Conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiscono un plus)
  • Presentazione impeccabile e atteggiamento professionale
Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679
 

Summary:
Join the team at Russotti Gestione Hotels for the Milan Marriott Hotel as a Bell Boy. We are looking for an enthusiastic person with a strong customer orientation and a passion for the hospitality sector, ready to offer an exceptional experience to our guests. The Bell Boy is the first point of contact for guests and plays a key role in ensuring that their stay is pleasant and smooth. The Bell Boy supports both the Front Office and Housekeeping departments, handling the transportation of guests' luggage. He/she follows the directives of the Front Office Manager and Housekeeper, in compliance with the hotel's standards and defined service quality levels.
Key Responsibilities:
  • Greet guests with a warm smile and professional attitude
  • Load and unload luggage from vehicles
  • Ensure the custody of guests' luggage by coordinating with the Door Man (porter) and the reception
  • Respond to guests' requests and meet their needs
  • Be aware of group arrivals and all events involving his/her participation on a daily basis
  • Handle the cleaning of bathrooms, common areas, and floors
  • Ensure that the area in front of the hotel entrance is perfectly clean
  • Communicate the presence of suspicious people or packages to security
  • Retrieve luggage for departing guests
  • Responsible for the installation and assembly of extra beds, if necessary
  • Assist with room cleaning if necessary. Also available for cleaning services in areas related to the Rooms Division function and handling the cleaning of the restaurant
  • Collaborate for the collection of waste in the hotel's Rooms Division function
  • Move and transport equipment and furniture if requested
  • Ensure that the services provided meet the company's quality standards
  • Clean the windows
  • Deliver guests' laundry to their rooms
Required Qualifications:
  • Previous experience as a Bell Boy or in similar positions in the hospitality industry
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Flexibility and availability to work shifts, including weekends and holidays
  • Proficiency in English (additional languages are a plus)
  • Impeccable presentation and professional attitude
How to Apply:
Please send your CV, including a photo and authorization to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679.

 
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