Doorman - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position

Sommario

Il Doorman ha il compito di accogliere gli ospiti all’ingresso dell’hotel, offrendo assistenza e garantendo un’esperienza di benvenuto professionale e cordiale. È responsabile dell’ordine, della sicurezza e della fluidità dell’area di accesso e di carico/scarico, assicurando un servizio di alto livello in ogni momento.

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Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti all’ingresso, aprendo porte, salutando e offrendo assistenza.
• Coordinare l’arrivo e la partenza degli ospiti, facilitando le operazioni di carico e scarico dei bagagli.
• Supervisionare la zona d’ingresso e carico/scarico, gestendo il flusso di veicoli, taxi e transfer per evitare congestioni.
• Collaborare con il personale addetto ai bagagli per garantire un servizio efficiente agli ospiti.
• Fornire informazioni turistiche, indicazioni logistiche e supporto generale agli ospiti in modo cortese e professionale.
• Monitorare costantemente l’area d’ingresso per garantire ordine, sicurezza e decoro.
• Mantenere l’area esterna e l’ingresso dell’hotel puliti, ordinati e accoglienti.
• Supportare la Reception nella gestione degli arrivi e delle partenze, favorendo un flusso organizzato degli ospiti.
• Gestire le richieste degli ospiti con attenzione, tempestività e orientamento al servizio.

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Competenze e requisiti richiesti

• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e capacità di anticiparne i bisogni.
• Capacità di gestire situazioni di afflusso elevato con calma e professionalità.
• Cura dell’aspetto personale e comportamento sempre professionale e cortese.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività.
• Attitudine al lavoro di squadra e spirito collaborativo.
• Rapidità nel problem solving e gestione efficace delle priorità.

Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679