Groups & Rooms Agent - Rome Marriott Park Hotel

Business unit
Mice - Group & Events
Sedi
Italia/Roma
Groups & Rooms Agent
Dipartimento: Groups and Conference / Eventi
Sede: Rome Marriott Park Hotel
Riporta a: Events Manager
Tipo di contratto: Full-time

Obiettivo del ruolo
Supportare il Team Eventi nella gestione operativa di gruppi ed eventi, assicurando la corretta gestione delle informazioni relative ai gruppi e contribuendo al coordinamento delle attività tra i reparti coinvolti, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard Marriott International e le esigenze dei clienti.

Responsabilità principali
  • Inserire e gestire accuratamente i dati relativi a rooming list, servizi e costi dei gruppi all’interno del software gestionale di struttura.
  • Elaborare e aggiornare il documento settimanale di Tour Movement a supporto delle attività operative dell’area Eventi.
  • Partecipare alle riunioni settimanali di coordinamento e rendicontazione con i responsabili dei reparti coinvolti nella gestione degli eventi.
  • Monitorare la correttezza e la completezza dei dati.
  • Verificare la conformità delle attività e delle informazioni rispetto agli accordi contrattuali definiti con i clienti.
  • Gestire i conflitti operativi con i clienti.
  • Collaborare con i diversi reparti dell’hotel per garantire un’esperienza fluida ed efficiente agli ospiti e ai partecipanti agli eventi.

Requisiti specifici

Formazione ed esperienza
  • Laurea triennale in Scienze Turistiche, Economia o discipline affini.
  • Esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito hospitality, gestione gruppi, booking, back office eventi o agenzie di viaggio.

Competenze tecniche
  • Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office.
  • Preferibile conoscenza di PMS.
  • Conoscenza base di Opera o di altri software gestionali alberghieri.
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).

Competenze trasversali
  • Precisione e attenzione al dettaglio.
  • Affidabilità e senso di responsabilità.
  • Capacità organizzative e di pianificazione.
  • Capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
  • Attitudine alla collaborazione interfunzionale.
  • Buone capacità comunicative e relazionali.

Cosa offriamo
  • Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
  • Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott.
  • Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale.
  • Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale.

Groups & Rooms Agent
Department: Groups & Conference / Events
Location: Rome Marriott Park Hotel
Reports to: Events Manager
Contract Type: Full-time

Role Objective
To support the Events Team in the operational management of groups and events by ensuring the accurate handling of group-related information and contributing to the coordination of activities across involved departments, with the aim of delivering efficient service in line with Marriott International standards and clients' expectations.

Key Responsibilities
  • Accurately enter and manage data related to rooming lists, group services, and costs within the property's management system.
  • Prepare and update the weekly Tour Movement report to support the operational activities of the Events Department.
  • Participate in weekly coordination and reporting meetings with department heads involved in event management.
  • Monitor data accuracy and completeness.
  • Ensure activities and information comply with contractual agreements established with clients.
  • Manage operational issues and conflicts with clients.
  • Collaborate with various hotel departments to ensure a seamless and efficient experience for guests and event participants.

Specific Requirements

Education & Experience:
  • Bachelor's degree in Tourism Management, Economics, or a related field.
  • Previous experience in a similar role, preferably within the hospitality industry, group management, reservations, event back-office operations, or travel agencies.

Technical Skills:
  • Knowledge of Microsoft Office Suite.
  • Previous experience with Property Management Systems (PMS) is preferred.
  • Basic knowledge of Opera or other hotel management systems.
  • Good command of English (B2 level or above).

Soft Skills:
  • Accuracy and attention to detail.
  • Reliability and sense of responsibility.
  • Strong organizational and planning skills.
  • Ability to manage priorities and deadlines effectively.
  • Collaborative mindset and ability to work cross-functionally.
  • Good communication and interpersonal skills.

What We Offer
  • A dynamic and international working environment.
  • Career growth opportunities within the Marriott group.
  • Ongoing training and access to professional development programs.
  • Company benefits and discounts on Marriott stays worldwide.

 
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