Vetturiere/Doorman- Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position

Business unit
Esperienza del Cliente
Sedi
Italia/Milano

Sommario: 

Il Doorman/Vetturiere ha il compito di accogliere gli ospiti all’ingresso, assisterli nel parcheggio e riconsegna dei veicoli, e garantire la sicurezza e l'ordine dell’ingresso e delle aree di carico/scarico. La figura gestisce tutte le attività che riguardano l’arrivo degli ospiti in auto, dalla guida alla loro destinazione di sosta, fino alla custodia e riconsegna dei veicoli, mantenendo sempre uno standard elevato di servizio.
Responsabilità principali
  • Accogliere gli ospiti all’ingresso, aprendo porte, salutando e offrendo supporto con i bagagli.
  • Parcheggiare i veicoli degli ospiti in modo sicuro e ordinato, utilizzando spazi predisposti o il garage interno.
  • Riconsegnare i veicoli agli ospiti al momento della partenza, assicurandosi che siano in perfette condizioni.
  • Gestire il ritiro e la custodia delle chiavi dei veicoli durante il soggiorno, mantenendo un sistema di registrazione accurato.
  • Supervisionare la zona d’ingresso e carico/scarico, coordinando l'accesso di veicoli e taxi per evitare ingorghi.
  • Fornire informazioni turistiche e logistiche agli ospiti, rispondendo alle richieste in modo cortese e professionale.
  • Verificare lo stato dei veicoli prima di parcheggiarli, segnalandone eventuali danni o problemi.
  • Mantenere l’area di accesso all'hotel pulita e ordinata, garantendo sicurezza e fluidità nel flusso di veicoli.
  • Collaborare con il team di Reception e Sicurezza per garantire una gestione ottimale degli arrivi e delle partenze.
  • Assicurarsi di seguire tutte le norme di sicurezza relative alla guida dei veicoli e alla gestione degli spazi di parcheggio.
Competenze e requisiti richiesti
  • Patente di guida B
  • Esperienza pregressa nella guida di veicoli di vario tipo (manuali, automatici, di lusso).
  • Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
  • Ottime doti comunicative e relazionali con gli ospiti.
  • Orientamento al cliente con capacità di gestire situazioni di afflusso elevato in modo professionale.
  • Capacità di mantenere un comportamento professionale e cortese in tutte le circostanze.
  • Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e durante festività.
  • Attitudine al lavoro in team e disponibilità a risolvere situazioni in modo rapido ed efficace.
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