Stage Booking Agent - Milan Marriott Hotel

Il Milan Marriott Hotel è alla ricerca di una figura da inserire nella posizione di Stage per il reparto Booking & Reservation.

La risorsa durante il periodo di stage avrà modo di approfondire gli aspetti relativi alle prenotazioni, individuali e di gruppo, al fine di garantire un’esperienza di prenotazione agevole e secondo gli standard richiesti dal brand.
La figura avrà la possibilità di approfondire i processi di prenotazione per le quattro strutture del gruppo.

Principali attività

• Comunicazione: assistere allo stile comunicativo impostato con i clienti dell’hotel, apprendendo il tone of voice dei tre brand presenti nel gruppo, tramite l’assistenza alle richieste dei clienti e alla comunicazione dettagliata sui servizi offerti
• Gestione delle prenotazioni: apprendimento delle procedure di prenotazione attraverso diversi canali e apprendimento dell’utilizzo del sistema gestionale per la loro organizzazione
• Collaborazione col team: partecipare insieme ai colleghi alle dinamiche di collaborazione tra i dipartimenti per garantire che l’esperienza del cliente sia svolta secondo quanto concordato in fase di prenotazione
• Problem solving: prendere parte al processo decisionale del dipartimento per affrontare eventuali problemi relativi alle prenotazioni

Requisiti richiesti
 

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico e/o alberghiero.
  Costituiranno un plus titoli di studio superiori
• Buone capacità organizzative e gestionali
• Spiccate abilità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Dimestichezza nell’utilizzo di strumenti e piattaforme digitali per la gestione delle prenotazioni (in particolare Oracle) costituirà un plus
• Preferibile esperienza pregressa, anche minima, nel settore dell’hospitality

È previsto un rimborso spese mensile e la possibilità di usufruire gratuitamente della nostra mensa aziendale.

N.B. Per questa posizione non è previsto l’alloggio.

Per candidarsi inviare il proprio curriculum vitae con foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali D. Lgs 101/2018 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679)